服务说明

服务对象与内容

本平台面向希望获得个人成长、关系沟通、家庭支持及事业选择等非医疗类咨询服务的成年用户。用户可公开查看咨询师介绍、擅长方向、服务项目、价格、时长、服务方式和可约时间。

不同咨询师提供的服务项目独立设置，目前公开项目价格约为 ¥299–¥9,999，具体金额、时长和交付方式以对应项目详情及提交前核对结果为准。

预约流程

选择咨询师和服务项目后，可查看可约日期与时段，选择图文、语音、视频、线上会议或项目支持的其他方式，填写本次咨询所需资料并登录提交。排期由咨询师设置，并会随新增预约实时变化。

支付与履约

提交订单前，系统会再次核对咨询师、项目、服务方式、价格和时段。页面填写与信息核对不会直接扣款；微信支付成功并经系统确认后生成正式预约，咨询师按预约时间和约定方式提供线上或线下服务。

用户可在“我的预约”查看订单、支付和履约状态。服务开始前，请保持预约手机号可正常接收通知。

变更、取消与售后

如需改约、取消、退款或处理支付异常，请尽早通过帮助中心的客服入口联系，并提供预约项目、咨询师和订单号。是否可变更、退款金额与处理时效，以具体项目约定、服务是否开始及订单实际状态为准。

服务边界

本平台提供个人成长与沟通支持类咨询，不替代医疗诊断、心理治疗、法律、投资或其他需要持牌专业人士提供的服务。如遇紧急情况，请及时联系当地紧急服务或相应专业机构。