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帮助中心
预约前后常见问题与处理入口。
如何选择咨询师？
可以按关注方向浏览咨询师，进入主页查看真实介绍、服务项目和近期可约时间。不同老师的项目与排期独立设置。
浏览全部咨询师 →登录后资料会保留吗？
预约页会在当前浏览器暂存尚未提交的表单与已选择信息。短信登录完成后返回原预约页，可以继续核对；退出登录或清除浏览器数据可能使草稿失效。
什么时候才会生成预约？
只有服务端确认支付成功后，系统才生成正式预约。仅浏览、填写资料或停留在支付确认页，不代表预约成功。
如何查看进度？
登录后进入“我的预约”查看 Web 与同一会员账号下的小程序预约记录。支付中的订单可从记录页继续核对状态。
查看我的预约 →联系咨询顾问
请通过湛然星座小程序内的客服入口联系咨询顾问；如咨询已有预约，请同时提供预约项目、咨询师和订单号，便于核对。